KUBATOTO– Gangguan pemadaman “PlayStation Network” (PSN) yang berlangsung sekitar 18 jam pada Hari Jumat (8/2) dan juga Hari Sabtu (9/2), berdampak pada ribuan pengguna PS4 dan juga PS5 di dalam Amerika Serikat dan juga Inggris, namun cuma “member PlayStation Plus” yang digunakan mendapat kompensasi.
Menurut sebagian laporan yang dilansir di Jakarta, Senin, “member PlayStation Plus” mengalami dampak paling signifikan akibat hilangnya akses fasilitas multipemain daring, perpustakaan game digital, juga ciri PSN lainnya.
Pada Hari Minggu (9/2), Sony mengumumkan sudah memulihkan gangguan jiwa layanan PSN sepenuhnya, serta memohon maaf menghadapi ketidaknyamanan yang tersebut ditimbulkan juga menyampaikan terima kasih berhadapan dengan kesabaran pelanggan.
Sebagai tanggapan, Sony secara otomatis menambahkan lima hari gratis ke semua langganan PlayStation Plus (PSN+) berpartisipasi sebagai kompensasi untuk layanan yang tersebut terganggu dan juga memunculkan ketidaknyamanan pengguna.
Ini berlaku untuk semua tingkatan PSN+ (Essential, Extra, serta Premium) kemudian tak memerlukan tindakan dari pelanggan; ekstensi secara otomatis ditambahkan ke akun. Sementara ini, Sony belum mengumumkan kompensasi bagi pengguna non-langganan, meskipun beberapa pihak meminta-minta kompensasi lebih besar lanjut seperti diskon atau game gratis, respons Sony ketika ini sejalan dengan standar bidang untuk gangguan layanan serupa.
Sejumlah laporan pengguna segera membandingkan kompensasi yang mana diberikan Sony dengan Capcom, pada mana Capcom menunda masa uji coba beta gim “Monster Hunter Wilds” sebagai bentuk permintaan maaf menghadapi hilangnya kesempatan pelanggan pada menjajal gim yang dimaksud akibat pemadaman layanan PSN.
Akar permasalahan yang tersebut menyebabkan pemadaman layanan belum disampaikan pihak Sony, namun diduga pemadaman disebabkan oleh serangan Distributed Denial-of-Service (DDoS), mengingat insiden pemadaman PSN sebelumnya pada tahun 2011 kemudian 2014.
Artikel ini disadur dari Layanan “PlayStation Network” padam, “member PS Plus” dapat kompensasi
